KJØPSVILKÅR OG VILKÅR FOR BRUK

Sist oppdatert: 29. september 2026

Velkommen til Vetlo!

Nettbutikken vetlo.no drives av Vetlo AS. Disse vilkårene gjelder når du besøker nettstedet vårt eller kjøper produkter fra oss.

Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene. Vilkårene gjelder sammen med opplysningene som gis i nettbutikken og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og Vetlo.  

Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

1. SELGER

Selger er:

Vetlo AS
Organisasjonsnummer: 834 380 242
Adresse: Brekkjen 12, 5724 Stanghelle, Norge
E-post: hei@vetlo.no
Telefon: +47 415 36 515
Nettsted: vetlo.no

Kjøper er personen som foretar bestillingen i nettbutikken.

2. PRODUKTER OG INFORMASJON

Vi gjør vårt beste for at produktbeskrivelser, bilder, priser, mål, farger og annen informasjon i nettbutikken skal være så korrekt som mulig.

Farger og utseende kan variere noe avhengig av skjerm, lysforhold og naturlige variasjoner i materialer. Mindre variasjoner som er naturlige for produktet eller materialet regnes ikke nødvendigvis som en mangel.

Vi forbeholder oss retten til å rette skrivefeil, prisfeil og annen åpenbart feilaktig informasjon.

3. PRISER

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK).

Prisene som vises ved bestilling, er prisene som gjelder for kjøpet. Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader vil fremgå før bestillingen fullføres.

Kunden skal ikke belastes kostnader som ikke er opplyst før kjøpet.

Dersom Vetlo er registrert i Merverdiavgiftsregisteret, vil oppgitte priser inkludere merverdiavgift der dette er påkrevd.

4. BESTILLING OG AVTALE

Avtalen er bindende når du har sendt inn bestillingen og Vetlo har mottatt den.

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er registrert.

Dersom det foreligger en åpenbar skrivefeil, prisfeil eller annen feil i nettbutikken eller bestillingen, og du forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil, er ikke den feilaktige opplysningen nødvendigvis bindende.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom varen ikke er tilgjengelig, det foreligger en åpenbar feil, eller vi av andre saklige grunner ikke kan gjennomføre bestillingen. Dersom betaling allerede er gjennomført, refunderes beløpet.

5. BETALING

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betaling behandles gjennom betalingsleverandørene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres og belastes i samsvar med gjeldende regler og betalingsleverandørens vilkår.

Vetlo lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

6. LEVERING

Tilgjengelige leveringsalternativer og forventet leveringstid vises i nettbutikken eller i kassen.

Forhåndssal:

Vetlomatter som blir kjøpte i forhåndssalet, har estimert levering i løpet av november 2026. Ved forhåndssal kjøper og betaler du for varen før ho er klar for utsending. Leveringstidspunktet er eit estimat. Det kan oppstå forseinkingar som følgje av produksjon, transport, fortolling eller andre forhold utanfor vår kontroll. Dersom det oppstår vesentlege endringar i forventa leveringstid, vil me informere deg så snart som mogleg. Levering blir rekna som gjennomført når varen er motteken av deg eller ein person du har peika ut til å ta imot varen. Ved forseinking gjeld rettane dine etter norsk forbrukarlovgiving. Du kan kontakte oss på hei@vetlo.no dersom du har spørsmål om levering.

Levering anses som gjennomført når varen er overtatt av deg eller en person du har utpekt til å motta varen.

Oppgitte leveringstider er estimater med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, kan du kontakte oss på hei@vetlo.no.

Ved forsinkelse gjelder kundens rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

7. FRAKT

Gjeldende fraktalternativer og priser vises i kassen før kjøpet gjennomføres.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon.

Dersom en pakke returneres til Vetlo på grunn av feil adresse, manglende henting eller andre forhold kunden er ansvarlig for, kan kunden bli belastet rimelige kostnader knyttet til ny utsendelse eller retur, så langt dette er tillatt etter gjeldende lov.

8. ANGRERETT

Når du handler på nett som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Du kan kontakte oss på hei@vetlo.no.

Du kan også benytte angrerettskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres innen 14 dager.

Med mindre annet er avtalt eller opplyst, dekker kunden de direkte kostnadene ved retur ved bruk av angreretten.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette medfører en verdireduksjon, kan Vetlo ha rett til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen.

Når angreretten benyttes gyldig, refunderer vi betalingene vi har mottatt i samsvar med angrerettloven. Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake, der loven tillater dette.

Enkelte varer kan være unntatt angreretten etter angrerettloven, blant annet varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

9. RETUR OG BYTTE

Dersom Vetlo tilbyr retur eller bytte utover den lovbestemte angreretten, vil vilkårene for dette fremgå av vår returpolicy.

En frivillig retur- eller bytteordning begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter ved angrerett eller reklamasjon.

10. REKLAMASJON OG MANGLER

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Ta kontakt med oss så snart som mulig etter at du oppdager feilen på hei@vetlo.no.

Oppgi gjerne ordrenummer, beskrivelse av problemet og legg ved bilder dersom dette gjør det enklere å behandle saken.

Ved en mangel kan kunden, avhengig av omstendighetene og vilkårene i loven, blant annet ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Den lovbestemte reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan reklamasjonsfristen være fem år.

Disse rettighetene gjelder uavhengig av eventuell garanti eller frivillig returordning fra Vetlo.

11. SKADE UNDER TRANSPORT

Dersom varen er skadet når du mottar den, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hei@vetlo.no.

Send gjerne bilder av varen, emballasjen og eventuell synlig transportskade sammen med ordrenummeret ditt. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken og eventuelt følge den opp med transportøren.

Dette begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

12. PERSONVERN

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og andre relevante tjenester.

Nærmere informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.

Nettbutikken drives ved hjelp av Shopify, og enkelte personopplysninger kan derfor behandles av Shopify og andre leverandører som er nødvendige for å levere nettbutikk-, betalings-, analyse- eller frakttjenester.

13. MARKEDSFØRING

Vi sender kun elektronisk markedsføring når vi har et lovlig grunnlag for dette.

Dersom du har meldt deg på nyhetsbrev eller annen markedsføring, kan du når som helst melde deg av via lenken i meldingen eller kontakte oss på hei@vetlo.no.

14. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Innhold på vetlo.no, inkludert tekst, bilder, illustrasjoner, grafikk, logoer, produktdesign og annet materiale, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller andre immaterielle rettigheter.

Innholdet kan ikke kopieres, publiseres, distribueres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra Vetlo eller den aktuelle rettighetshaveren, med mindre slik bruk er tillatt etter lov.

15. BRUK AV NETTSTEDET

Du skal ikke bruke nettstedet på en måte som er ulovlig, skadelig eller som kan påvirke nettstedets sikkerhet eller funksjon.

Det er blant annet ikke tillatt å forsøke å få uautorisert tilgang til nettstedet, systemene våre eller andre brukeres informasjon, spre skadelig programvare eller bruke nettstedet til bedrageri eller annen ulovlig virksomhet.

Vi kan begrense tilgang til nettstedet dersom dette er nødvendig av sikkerhetsmessige eller tekniske årsaker.

16. EKSTERNE TJENESTER OG LENKER

Nettstedet kan inneholde lenker til eller funksjoner levert av tredjeparter, for eksempel betalingsleverandører, transportører og sosiale medier.

Slike tredjeparter kan ha egne vilkår og personvernregler.

Vetlo er ikke ansvarlig for innhold eller tjenester hos uavhengige tredjeparter, med mindre ansvar følger av ufravikelig lov.

17. ANSVAR

Vetlo er ansvarlig overfor kunden i den utstrekning dette følger av gjeldende norsk lov.

Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av rettigheter en forbruker har etter ufravikelig lovgivning.

Vetlo er ikke ansvarlig for tap som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

18. FORCE MAJEURE

Dersom gjennomføringen av avtalen blir hindret eller vesentlig vanskeliggjort av forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel naturkatastrofer, krig, streik, myndighetstiltak, alvorlige driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære hendelser, kan våre forpliktelser bli utsatt så langt dette følger av gjeldende lov.

Vi vil så langt det er praktisk mulig informere berørte kunder dersom en slik situasjon påvirker en bestilling.

19. ENDRINGER I VILKÅRENE

Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel som følge av endringer i tjenestene våre eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på vetlo.no.

Endringer påvirker normalt ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler med mindre dette følger av lov eller er særskilt avtalt.

20. LOVVALG

Disse vilkårene og kjøp gjennom vetlo.no reguleres av norsk rett.

Dette begrenser ikke ufravikelige rettigheter en forbruker har etter gjeldende lovgivning.

21. KLAGER OG TVISTELØSNING

Dersom du har en klage, ber vi deg først kontakte oss på hei@vetlo.no, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for relevante offentlige klage- og tvisteløsningsorganer i samsvar med gjeldende norsk regelverk.

Tvister skal ellers behandles etter norsk rett av kompetent norsk domstol.

22. KONTAKTINFORMASJON

Har du spørsmål om bestillingen din, produktene våre eller disse vilkårene, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Vetlo AS
Organisasjonsnummer: 834 380 242
Brekkjen 12
5724 Stanghelle
Norge

E-post: hei@vetlo.no
Telefon: +47 415 36 515
Nettsted: vetlo.no